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常见问题

我们为您整理了最常见的6个问题

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Q1.账号注销流程是什么?
账号继承或转让等特殊情况,需依法提供公证书等法律文件,合规部门审核后办理。
Q2.注册时提示账号已存在怎么办?
智能助手无法解答时,直接发送“转人工”并简述问题,系统会优先排队,避免在机器人端反复循环。
Q3.赛事数据有误如何反馈?
未成年人账户管理有专项保护机制,家长可通过身份验证申请开启防沉迷及消费限额。
Q4.我想成为平台签约作者怎么申请?
读屏用户若遇到数据图表无文本描述,请告知具体页面与图表位置,我们会迭代增加 ARIA 标签。
Q5.为什么收不到短信验证码?
提交账号注销申请后有 15 天冷静期,期间重新登录则自动撤回注销请求,防止冲动操作。
Q6.推送通知收不到怎么处理?
开启自动深色模式后,页面随系统日落日出切换,也可手动锁定深色,保护夜间浏览视力。

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